Честно говоря, я думал, что истории с коллекторами — это про людей, которые набрали кредитов, забыли платить и теперь расхлёбывают. Я был уверен, что меня это никогда не коснётся, потому что я человек дисциплинированный: никаких кредитов последние пять лет, карты оплачиваю в срок, микрозаймов не беру, вообще кредитами не злоупотребляю. И вот в один прекрасный день я сижу на работе, пью кофе, и мне звонит незнакомый номер. Вежливый голос сообщает:
— Вы обязаны погасить задолженность, или мы начнём принудительное взыскание.

Так началась моя личная история о том, как я оказался в коллекторских списках, не имея никакого кредита. Расскажу, как я выяснял, откуда взялся мифический долг, с кем общался и к кому в итоге обращался. А чтобы вы не метались так же, как я в первые дни, лучше заранее посмотрите как работают коллекторы, это хотя бы помогает понимать, где врут, а где могут реально напрячь.

Первый звонок — шок и непонимание

Первый звонок застал меня врасплох. Сначала мне позвонили на мобильный, представились агентством взыскания долгов и сказали, что у меня есть просроченная задолженность на 47 тысяч рублей. Естественно, первая реакция — ступор. Я спросил у девушки на проводе:
— Вы точно туда попали? Я вообще кредиты не брал.
Ответ был стандартный:
— Всё указано в системе, долг числится за вами, оплачивайте добровольно, иначе дело передадут в суд.

Я ещё минут пять расспрашивал, что за долг, где договор, с кем был подписан. В ответ услышал примерно ничего. Говорят: мы агентство, мы просто взыскиваем.

Сразу понял, что надо копать дальше, потому что пахнет какой-то мутной историей.

Почему вообще могут искать человека без кредита

Сел вечером с ноутбуком и начал разбираться, с чего бы это на меня повесили долг. Оказалось, причин может быть много:

• Кто-то когда-то оформил кредит на человека с похожим именем или данными.
• Ошибка в базе данных, особенно у микрофинансовых организаций.
• Перепутали номер телефона, а звонят наугад.
• Кто-то из знакомых или родственников указал вас в качестве контактного лица.
• Иногда вообще левый номер попал в базу и звонят всем подряд.

Я перебрал все свои старые кредиты — всё закрыто, задолженностей нет. Начал сомневаться в самой системе.

Как выяснить — есть ли вообще долг

Самое простое, что я сделал — запросил свою кредитную историю. Для этого есть сервисы, где можно за пять минут получить отчёт. Открыл, посмотрел: ноль кредитов, ноль задолженностей, всё идеально чисто.

Дальше проверил ещё несколько баз:

• ФССП — нет судебных решений.
• Госуслуги — ни одной задолженности.
• Банк, с которым работаю — подтвердили, что никаких кредитов за мной не числится.

Вывод был очевиден: долга не существует.

Зачем коллекторы мне всё равно звонили

Коллекторы не успокоились. Звонили почти каждый день, голос менялся — то доброжелательный парень, то какая-то «Екатерина Петровна» со строгим тоном, иногда отправляли смс с текстом «у вас есть 3 дня для добровольного погашения». Иногда ночью писали в мессенджерах.

Самое смешное — я перезвонил на номер, с которого поступали звонки, и услышал автоответчик: «Добро пожаловать в агентство финансового восстановления». Даже не удосужились проверить, что звонят не тому человеку.

Тогда я понял, что им вообще не важно, есть ли у вас долг. Если ваш номер есть в их базе — звонить будут.

Что я предпринял дальше

Не хотелось терпеть это вечно, поэтому я решил не просто игнорировать, а выбрал более активную тактику:

• Начал записывать все звонки на диктофон.
• Сохранял все смс и мессенджеры.
• Составил стандартный ответ для звонков, где просил предоставить документы, подтверждающие долг.

Через несколько дней собрал мини-досье. Понял, что по закону я могу потребовать от них прекратить звонки.

Как я связался с коллекторским агентством официально

Написал им электронное письмо с официальным требованием:

• Предоставить копию договора с моей подписью.
• Предоставить данные о банке или МФО, у которого они выкупили долг.
• Прекратить любые звонки, пока не подтвердят правомерность требований.

Через день пришёл ответ:
— К сожалению, в базе допущена техническая ошибка, ваши данные были закреплены ошибочно. Звонки будут прекращены.

Смешно, да? Две недели нервов, а потом признание, что вообще не тому человеку звонили.

Почему важно реагировать сразу

Я понял одну вещь — если вы не реагируете, звонки могут длиться месяцами. И коллекторы будут вешать лапшу на уши, лишь бы вы что-то заплатили.

Что важно знать каждому:

• Если нет документов на долг — платить ничего не надо.
• Коллекторы не имеют права приходить домой или угрожать, если нет решения суда.
• Все их запугивания рассчитаны на то, что вы испугаетесь и заплатите, даже если долга нет.
• Кредитная история — ваш главный документ, если она чистая, с вас нечего взять.

Куда обращаться, если ситуация зашла далеко

Если бы коллекторы продолжили звонить, у меня был готовый план действий:

• Пожаловаться в прокуратуру за незаконные звонки.
• Подать заявление в Федеральную службу судебных приставов.
• Направить жалобу в Центробанк.

Эти инстанции реально работают. Я читал истории людей, которым помогли за пару недель.

Что важно проверить в первую очередь

Чтобы вам легче было ориентироваться, вот что рекомендую сделать сразу, если к вам тоже начнут названивать:

• Проверьте кредитную историю. Это самое главное.
• Посмотрите судебные дела на сайте ФССП.
• Не реагируйте на пустые угрозы по телефону.
• Требуйте документы письменно.
• Если вы ничего не брали — требуйте удалить ваши данные из их базы.

Почему я рад, что разобрался до конца

Мне удалось прекратить эти звонки за две недели, но многие терпят месяцами. А ещё понял важную вещь: даже если вы кредиты не берёте, проверять кредитную историю раз в год — полезная привычка. И номер телефона лучше нигде лишний раз не светить, особенно в непонятных сервисах.

Теперь я сплю спокойно, телефон не раздражает, а если кто-то снова попытается вешать на меня чужой долг — я уже знаю, как с этим разбираться. И вам советую — не нервничайте, не бойтесь, требуйте документы, проверяйте всё, а главное — не ведитесь на пустые слова по телефону.